Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Begripsomschrijvingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs-, beroeps- of ondernemingsactiviteit en een aankoop doet bij Averandi.
1.3 Dag: een kalenderdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij producten of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
1.5 Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
1.6 Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.
1.7 Ondernemer: Averandi, die producten aanbiedt via de webshop.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Averandi en de consument wordt gesloten zonder dat zij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.9 Communicatietechniek op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, zoals de webshop en e-mail.
1.10 E-commerce: Averandi verkoopt producten via een online webshop en werkt samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en distributiepartners. Door gebruik te maken van deze distributieketen kunnen wij ons assortiment efficiënt aanbieden en opslag en verspilling beperken.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Averandi
E-mail: info.averandi@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Averandi en op iedere overeenkomst die via de webshop met consumenten wordt gesloten.
3.2 Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
3.3 Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden, zijn deze alleen van toepassing voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
3.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Averandi doet haar best om productinformatie, prijzen, afbeeldingen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
4.2 Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur, afwerking of uiterlijk kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door scherminstellingen, verlichting of handmatige metingen.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Averandi niet.
4.4 Voor het plaatsen van een bestelling wordt duidelijk vermeld welke prijs de consument betaalt, welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn en welke leveringstermijn van toepassing is.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en Averandi deze bestelling bevestigt.
5.2 De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.
5.3 Averandi neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en betalingen zo goed mogelijk te beschermen.
Artikel 6 – Verzending en levering
6.1 Bestellingen worden na ontvangst zo snel mogelijk verwerkt. De verwerking duurt doorgaans maximaal 48 uur.
6.2 Na verwerking bedraagt de verwachte levertijd ongeveer 6–10 werkdagen.
6.3 De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee ongeveer 6–12 werkdagen, gerekend vanaf het plaatsen van de bestelling.
6.4 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument per e-mail een Track & Trace-code wanneer deze beschikbaar is.
6.5 Tijdens uitzonderlijk drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de levering vertraging oplopen.
6.6 Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.
6.7 De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
6.8 De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Artikel 7 – Retour en herroepingsrecht
7.1 De consument heeft bij een online aankoop in principe het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
7.2 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen en uitproberen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7.3 Wanneer het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan sprake zijn van waardevermindering.
7.4 Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
7.5 De directe kosten van het retourneren zijn bij een gewone herroeping voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven of wanneer het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
7.6 Voor het retourneren dient de consument contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- Gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten.
- Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
- Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
9.1 Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
9.2 De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
9.3 De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
9.4 Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort totdat de betaling is voldaan.
Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit
10.1 Averandi staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke vereisten.
10.2 De consument heeft wettelijke rechten wanneer een product niet conform de overeenkomst is of niet de eigenschappen bezit die hij of zij op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mocht verwachten.
10.3 In Nederland bestaat geen algemene wettelijke garantietermijn van precies twee jaar. De wettelijke bescherming hangt onder meer samen met wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten. Deze bescherming kan daarom, afhankelijk van het product en de omstandigheden, langer zijn dan twee jaar.
10.4 Voor consumenten in België geldt voor nieuwe consumptiegoederen een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de levering.
10.5 Bij een conformiteitsgebrek kan de consument, afhankelijk van de situatie en het toepasselijke recht, onder meer recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of terugbetaling.
10.6 Heb je een probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Averandi is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist, onoordeelkundig of afwijkend gebruik van een product.
11.2 Deze bepaling beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van consumenten.
11.3 Averandi kan niet garanderen dat iedere bestelling onder alle omstandigheden exact binnen de verwachte levertijd wordt geleverd. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij vertraging onverlet.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Klachten kunnen worden ingediend via onze klantenservice of per e-mail:
12.2 Vermeld bij een klacht indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
12.3 Averandi streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op overeenkomsten tussen Averandi en consumenten is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke regels voor consumentenovereenkomsten van toepassing is.
13.2 Wanneer de consument in Nederland woont, blijven de dwingendrechtelijke Nederlandse consumentenbeschermingsregels die op de overeenkomst van toepassing zijn volledig van kracht.
13.3 Wanneer de consument in België woont, blijven de dwingendrechtelijke Belgische consumentenbeschermingsregels die op de overeenkomst van toepassing zijn volledig van kracht.
13.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
