Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Bij Averandi hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Ook lees je waarom we deze gegevens gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke privacyrechten je hebt.

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Averandi is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Averandi
E-mailadres: info@averandi.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@averandi.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Identificatiegegevens: naam en, indien verstrekt, andere gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen.

  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer indien verstrekt en andere contactgegevens.

  • Adresgegevens: factuuradres en bezorgadres.

  • Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, aankoopdatum, bestelstatus en retour- of terugbetalingsgegevens.

  • Betaalgegevens: betaalstatus, betaalmethode en transactiegegevens die nodig zijn voor de afhandeling van je betaling. Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans door de betreffende betaalprovider verwerkt.

  • Klantenservicegegevens: de inhoud van berichten die je ons stuurt en de informatie die nodig is om je vraag of klacht af te handelen.

  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en technische loggegevens, voor zover deze worden verzameld.

  • Websitegebruiksgegevens: informatie over het gebruik van onze webshop, zoals bezochte pagina’s en interacties, voor zover dit is toegestaan en afhankelijk van je cookievoorkeuren.

  • Marketinggegevens: bijvoorbeeld je inschrijving voor onze nieuwsbrief, je communicatievoorkeuren en je afmeldstatus.

We verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Doel Wettelijke grondslag
Het verwerken, bevestigen en bezorgen van je bestelling Uitvoering van de overeenkomst
Het verwerken van betalingen, retouren en terugbetalingen Uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen
Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie
Het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen Wettelijke verplichting
Het beveiligen van onze webshop en voorkomen van fraude en misbruik Gerechtvaardigd belang, voor zover toegestaan
Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening Gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de gebruikte technologie
Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen Toestemming of een andere wettelijk toegestane grondslag, afhankelijk van de situatie
Het meten en optimaliseren van advertentiecampagnes Toestemming of een andere toepasselijke wettelijke grondslag, afhankelijk van de gebruikte technologie

Wanneer we ons baseren op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van je toestemming.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en de hierboven beschreven doeleinden. Dit kan, afhankelijk van de diensten die we daadwerkelijk gebruiken, betrekking hebben op:

  • Shopify: voor het beheren en aanbieden van onze webshop en het verwerken van bestellingen.

  • Betaalproviders: voor het verwerken en controleren van betalingen en terugbetalingen.

  • Verzend- en fulfilmentpartners: voor het verwerken, verzenden en bezorgen van bestellingen.

  • IT-, hosting- en beveiligingsdienstverleners: voor het functioneren en beveiligen van onze systemen.

  • Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners: voor onze financiële administratie en wettelijke verplichtingen.

  • E-mailmarketing- en communicatiedienstverleners: voor klantenservice en marketingcommunicatie, voor zover van toepassing.

  • Analyse- en advertentiepartners: voor websiteanalyse en advertentiemeting, voor zover van toepassing en met inachtneming van de geldende toestemmingsvereisten.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden. Waar vereist, maken we afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

Meer informatie over een specifieke doorgifte kun je bij ons opvragen via info@averandi.nl.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn verschilt per soort gegevens:

  • Bestel- en factuurgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van bestellingen en zolang wettelijke fiscale bewaarplichten gelden.

  • Klantenservicegegevens: zolang dit nodig is om je vraag, verzoek of klacht af te handelen en eventuele vervolgkwesties te behandelen.

  • Marketinggegevens: zolang dit nodig is voor het betreffende marketingdoel of totdat je je afmeldt, voor zover geen andere wettelijke grondslag voor verdere bewaring bestaat.

  • Accountgegevens: zolang je account actief is en bewaring noodzakelijk is, met inachtneming van eventuele wettelijke verplichtingen.

  • Technische en analytische gegevens: volgens de toepasselijke bewaartermijnen van de betreffende systemen en diensten.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.

7. Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Ook maken we waar nodig gebruik van beveiligingsmaatregelen van onze technische dienstverleners.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag kan volledige veiligheid garanderen. We blijven daarom aandacht besteden aan de beveiliging van onze webshop en de bijbehorende systemen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de checkout en beveiliging. Andere technologieën kunnen worden gebruikt om voorkeuren te onthouden, bezoekersstatistieken te meten of advertenties te optimaliseren.

Voor cookies en trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf toestemming. Je moet deze toestemming kunnen weigeren of later intrekken.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

9. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen we je e-mails sturen over producten, aanbiedingen en nieuws van Averandi.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail. Je kunt ook contact met ons opnemen via info@averandi.nl.

Wanneer we marketing versturen op basis van een andere wettelijk toegestane grondslag, respecteren we de toepasselijke regels en je recht om bezwaar te maken.

Het intrekken van toestemming of het uitschrijven voor marketing heeft geen invloed op de afhandeling van je bestelling of op noodzakelijke serviceberichten over je aankoop.

10. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.

  • Recht op rectificatie: je kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

  • Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen vragen om je persoonsgegevens te verwijderen.

  • Recht op beperking: je kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.

  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt in bepaalde gevallen vragen om de gegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of over te laten dragen.

  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@averandi.nl.

We reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Als je verzoek complex is of als we veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. We informeren je daar dan over.

Om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen we je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. We vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

Soms mogen of moeten we bepaalde gegevens blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke fiscale verplichtingen of om juridische aanspraken af te handelen. In dat geval leggen we uit waarom we niet volledig aan een verzoek kunnen voldoen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

We gebruiken persoonsgegevens niet bewust om uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming besluiten te nemen die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en we de vereiste informatie en waarborgen bieden.

Sommige externe diensten kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken voor bijvoorbeeld fraudepreventie, analyse of advertentieselectie. De verwerking door dergelijke partijen is afhankelijk van de diensten die we daadwerkelijk inzetten en de bijbehorende voorwaarden.

12. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste wettelijke grondslag en, waar nodig, toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt terwijl dit niet had mogen gebeuren? Neem dan contact met ons op via info@averandi.nl, zodat we de situatie kunnen beoordelen.

13. Klachten en privacytoezichthouders

Heb je vragen of klachten over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@averandi.nl. We behandelen je melding zorgvuldig.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologieën of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan vermelden we wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contact- en bedrijfsgegevens

Heb je vragen over deze privacyverklaring, retourneren, herroepen of terugbetalen?

Neem gerust contact met ons op.

Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 CET/CEST
Zaterdag en zondag: 09:00–16:00 CET/CEST
Feestdagen: gesloten.

We helpen je graag verder.

Bedrijfsnaam: Averandi
KvK-nummer: 80720234
Btw-identificatienummer: NL003482827B83
Vestigingsadres (geen bezoek- of retouradres): Stadhoudersplantsoen 224-K, 2517 SK ’s-Gravenhage, Nederland
E-mailadres: info@averandi.nl