Privacybeleid
Bij Averandi hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoe we hiermee omgaan en welke rechten je hebt.
Welke gegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens
- Factuur- en bezorgadres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestel- en aankoopgegevens
- Betaalgegevens
- IP-adres en apparaatgegevens
- Gegevens over het gebruik van onze website
- Gegevens die je zelf met ons deelt wanneer je contact met ons opneemt
We verzamelen en gebruiken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.
Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken persoonsgegevens onder andere om:
- Je bestelling te verwerken en te bezorgen.
- Je op de hoogte te houden van je bestelling.
- Betalingen te verwerken.
- Vragen en verzoeken te beantwoorden.
- Retouren en terugbetalingen af te handelen.
- Onze webshop en dienstverlening te verbeteren.
- Fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen.
- Marketing en aanbiedingen te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit op een andere wettelijke grondslag is toegestaan.
Op welke grondslag verwerken we gegevens?
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.
Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze webshop, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.
Toestemming
Bijvoorbeeld wanneer je je vrijwillig inschrijft voor marketingcommunicatie of toestemming geeft voor bepaalde cookies.
Met wie delen we jouw gegevens?
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- Betaalproviders
- Verzend- en bezorgpartners
- Shopify en andere technische dienstverleners
- Hosting- en IT-dienstverleners
- Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
- Marketing- en analysepartners, voor zover van toepassing
Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners waarmee wij werken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de AVG en dat, waar vereist, passende waarborgen worden toegepast.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere periode voorschrijft.
De bewaartermijn verschilt per type gegevens. Zo kunnen:
- Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en zolang wettelijke fiscale bewaarplichten gelden.
- Contactgegevens uit klantenservice worden bewaard zolang dit nodig is om je vraag of verzoek af te handelen.
- Marketinggegevens worden bewaard totdat je je afmeldt of wanneer ze niet langer nodig zijn voor het betreffende marketingdoel.
- Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.
- Technische en analytische gegevens worden bewaard volgens de toepasselijke bewaartermijnen van de betreffende systemen en diensten.
Hoe beschermen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en ander onrechtmatig gebruik.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en, afhankelijk van je toestemming, websitegebruik en marketing te analyseren.
Voor meer informatie verwijzen we naar ons Cookiebeleid.
Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën vragen we, waar vereist, vooraf toestemming.
Jouw privacyrechten
Onder de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien.
- Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.
- Je persoonsgegevens te laten verwijderen.
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Te verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.
- Je persoonsgegevens in bepaalde situaties over te dragen.
- Een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op:
We kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Marketing
Wanneer je je hebt aangemeld voor onze marketingcommunicatie, kunnen we je e-mails sturen over producten, aanbiedingen en nieuws.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op:
We proberen klachten zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Voor klanten in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor klanten in België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Averandi met persoonsgegevens omgaat?
Averandi
E-mail: info.averandi@gmail.com
KvK: 80720234
